Eliminar tu cuenta
Última actualización: septiembre de 2026
Puedes eliminar tu cuenta de Who's Up y los datos asociados en cualquier momento. Hay dos formas de hacerlo.
1. Desde la app (inmediato)
Abre Who's Up y ve a Perfil › Ajustes › Borrar cuenta. La eliminación se realiza al momento y no requiere que nos escribas.
2. Por correo (si ya no tienes la app)
Envíanos un correo a admin@joinwhosup.com desde la dirección asociada a tu cuenta, o indícanos tu nombre de usuario, con el asunto «Eliminar cuenta».
Responderemos y completaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días, conforme al RGPD.
Qué se elimina
- Tu perfil: nombre, foto, fecha de nacimiento y usuario de Instagram.
- Tu ubicación y el token de tu dispositivo para notificaciones.
- Los eventos que hayas creado y tu participación en eventos de otros.
- Tus mensajes directos y mensajes de chat de eventos.
- Tus relaciones de amistad y solicitudes.
- Tus identificadores en Mixpanel y AppsFlyer, si diste tu consentimiento para analítica o atribución.
Qué conservamos y durante cuánto tiempo
Conservamos únicamente lo que exige la ley o lo necesario para la seguridad de la plataforma: registros de reportes de abuso y de cuentas bloqueadas, en forma desvinculada de tu perfil, durante un máximo de 12 meses. Todo lo demás se borra o se anonimiza.
Copias de seguridad
Las copias de seguridad se rotan de forma automática y los datos eliminados desaparecen de ellas en un plazo máximo de 30 días.
Para más detalle sobre qué datos tratamos, consulta nuestra Política de privacidad.
Delete your account
Last updated: September 2026
You can delete your Who's Up account and its associated data at any time. There are two ways to do it.
1. In the app (immediate)
Open Who's Up and go to Profile › Settings › Delete account. Deletion happens straight away — you don't need to contact us.
2. By email (if you no longer have the app)
Email admin@joinwhosup.com from the address linked to your account, or tell us your username, with the subject “Delete account”.
We'll reply and complete the deletion within 30 days at the latest, as required by the GDPR.
What gets deleted
- Your profile: name, photo, date of birth and Instagram handle.
- Your location and your device token for notifications.
- Events you created, and your participation in other people's events.
- Your direct messages and event chat messages.
- Your friendships and pending requests.
- Your Mixpanel and AppsFlyer identifiers, if you consented to analytics or attribution.
What we keep, and for how long
We keep only what the law requires or what platform safety needs: records of abuse reports and blocked accounts, unlinked from your profile, for a maximum of 12 months. Everything else is deleted or anonymised.
Backups
Backups rotate automatically, and deleted data disappears from them within 30 days at the latest.
For more detail on what data we process, see our Privacy Policy.